詩晴雪解釋道，「按照規定，如果由於顧客本人的意願提出退房的，需要承擔百分之三十的費用，您還退嗎？」
劉女士聽罷，直接怒了，「我說你這個小姑娘怎麼這樣？當初你可沒和我說這個的啊，怎麼？見我們說要退款了想訛一筆是吧？我看你本本分分的，做人怎麼這麼貪心呢！」末了，還補上一個大大的白眼，語氣相當不屑。
而四周的人看着他們的對話卻都沒有上前解圍，至於曾安民只是躲在一旁的角落，那叫一個膽小。
詩晴雪也知道出門就要靠自己的道理，所以從一開始也不指望他們，而是平靜道，「劉女士，這個不是我臨時說的，我說的都是合同上寫的，當初我也是讓您好好核對一下合同的。」
劉女士一副油鹽不進的模樣道，「合同條目那麼多我哪裡記得哪個是哪個？再說了，你作為一個銷售人員，不應該把這些事情提前告訴顧客嗎？」
